01 — Notre maison
À propos de LZ Design
Une maison française dédiée à l'art de vivre, fondée par Loris Zannese.
LZ Design sélectionne, importe et distribue du mobilier d'exception, des luminaires d'auteur et des collections de salle de bains haut de gamme issus des plus belles manufactures européennes. Notre vocation : composer pour chaque intérieur une scénographie cohérente où chaque pièce raconte un savoir-faire.
Revendeur officiel De Sede (Suisse), Henri Bursztyn (France) et Atelier Vierkant (Belgique), nous assurons un accompagnement personnalisé du conseil à la pose, partout en France métropolitaine et en Europe sur demande.
Notre démarche
Chaque produit présenté dans notre boutique a été éprouvé par nos équipes : matériaux nobles, fabrication tracée, garanties prolongées. Nous privilégions les fabricants engagés dans une production responsable et raisonnée.
02 — Service
Conseil déco
Nos conseillers d'intérieur vous accompagnent à chaque étape : compréhension de votre projet, sélection des pièces, harmonisation des matières et coloris, plans d'agencement.
Comment en bénéficier
- Premier échange téléphonique ou visio offert (45 minutes).
- Étude personnalisée sur dossier — moodboard, sélection produit, devis détaillé.
- Visite de votre lieu sur demande en Île-de-France et [autres régions à préciser].
Demande à adresser à contact@lzdesign.fr ou via notre configurateur sur-mesure.
03 — Logistique
Livraison & pose
Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine (Corse sur devis) et dans l'Union européenne. Pour les Outre-mer, la Suisse, le Royaume-Uni et toute autre destination : devis spécifique à la demande.
Frais de livraison
| Montant de la commande | France métropolitaine |
|---|---|
| Moins de 500 € | [ex. 39 €] |
| 500 € et plus | Offerte |
| Pièce volumineuse (canapé, lit, baignoire) | Livraison + mise en place sur devis |
| Union européenne | Sur devis selon volume et destination |
Délais
- Produits en stock : expédition sous 48 h ouvrées · livraison sous 3 à 7 jours ouvrés.
- Produits en réapprovisionnement : 2 à 4 semaines.
- Pièces De Sede / sur-mesure : 8 à 14 semaines selon configuration.
- Luminaires Henri Bursztyn : 4 à 8 semaines (fabrication à la commande).
Les délais courent à compter de la confirmation de paiement et sont communiqués à titre indicatif. En cas de retard significatif, vous serez informé par e-mail.
Pose & installation
Pour les pièces volumineuses (canapés, lits, vasques, baignoires), nous proposons un service de pose et d'installation par nos partenaires logistiques agréés. Cette prestation inclut le déballage, le placement, l'évacuation des emballages et la vérification finale. Tarif sur demande lors de la commande.
Réception
À la livraison, le client est tenu de vérifier l'état du colis et son contenu en présence du transporteur. Toute réserve doit être mentionnée sur le bon de livraison et confirmée par écrit auprès du transporteur dans les 3 jours conformément à l'article L. 133-3 du Code de commerce, avec copie à contact@lzdesign.fr.
04 — Engagement
Garantie 5 ans
Au-delà des garanties légales, LZ Design accorde une garantie commerciale de 5 ans sur l'ensemble du mobilier vendu.
Garanties légales (rappel obligatoire)
Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu :
- de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance du bien ;
- de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du défaut.
Garantie commerciale LZ Design
Cette garantie complémentaire couvre, pendant 5 ans à compter de la livraison :
- les défauts de structure du mobilier (cadres, piétements, mécanismes) ;
- les défauts de fabrication non détectables à la livraison ;
- l'altération anormale des finitions dans le cadre d'un usage domestique normal.
Exclusions
La garantie commerciale ne couvre pas l'usure normale, les dommages liés à un usage non conforme aux préconisations du fabricant, l'exposition prolongée au soleil ou à l'humidité, les modifications réalisées par le client ou un tiers, ni les dommages accidentels.
Mise en jeu
Toute demande au titre de la garantie doit être adressée par e-mail à contact@lzdesign.fr avec photos et copie de la facture. Nous accusons réception sous 48 h ouvrées et organisons l'expertise puis la réparation, le remplacement ou le remboursement selon le cas.
05 — Questions fréquentes
FAQ
Puis-je voir les produits avant de commander ?
Oui, nous accueillons sur rendez-vous dans notre showroom [adresse showroom]. Certaines pièces partenaires peuvent également être présentées chez De Sede, Henri Bursztyn ou Atelier Vierkant selon disponibilité.
Comment fonctionne le paiement en plusieurs fois ?
Le paiement échelonné est proposé via notre prestataire [ex. Alma, Klarna] sous conditions d'éligibilité. Le 3× sans frais est accessible dès 500 € d'achat ; au-delà de 3 000 €, un financement personnalisé peut être étudié.
Quels sont vos délais pour les pièces sur-mesure ?
Comptez 8 à 14 semaines pour les pièces De Sede configurées (cuir, dimensions, mécanismes) et 4 à 8 semaines pour les luminaires Bursztyn. Un planning précis vous est communiqué à la confirmation de commande.
Puis-je retourner un produit qui ne me convient pas ?
Oui pour les produits en stock standard, sous 14 jours, conformément à votre droit de rétractation légal (article L. 221-18 du Code de la consommation). En revanche, les pièces fabriquées sur mesure ou personnalisées (configuration, gravure, dimensions spécifiques) ne sont pas reprises, conformément à l'article L. 221-28 3° du même code.
La livraison est-elle vraiment offerte ?
Oui, dès 500 € d'achat en France métropolitaine pour les produits standard. Les pièces volumineuses (canapés De Sede, baignoires, lits) requièrent une livraison spécialisée avec mise en place, dont le tarif est précisé au devis.
Vendez-vous aux professionnels (architectes, hôtels, restaurants) ?
Oui. Nous travaillons avec un réseau d'architectes d'intérieur, hôteliers, restaurateurs et bureaux d'études. Une grille tarifaire et des conditions commerciales spécifiques sont disponibles sur demande à contact@lzdesign.fr.
Comment se déroule l'installation d'un canapé De Sede ?
Notre transporteur partenaire vous contacte 5 à 7 jours avant la livraison pour fixer un créneau. Le jour J, l'équipe (2 personnes minimum) déballe, monte si nécessaire, place le canapé selon vos consignes, vérifie le bon fonctionnement des mécanismes et reprend les emballages.
Vos produits sont-ils éligibles à une assurance habitation ?
La plupart des assureurs couvrent le mobilier de valeur, mais certaines pièces (au-delà de [seuil]) peuvent nécessiter une déclaration spécifique. Nous vous fournissons une facture détaillée avec photos pour faciliter vos démarches.
06 — Conditions générales de vente
Conditions générales
de vente
Applicables à toute commande passée auprès de la société LZ Design SAS (en cours d'immatriculation) — Version [1.0] du [date].
Article 1 — Objet
Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent, sans restriction ni réserve, l'ensemble des ventes conclues entre la société LZ Design SAS et tout consommateur non professionnel (ci-après « le Client ») effectuant un achat de mobilier, luminaires, équipements de salle de bains ou prestations associées via le site lzdesign.fr ou tout autre canal de commercialisation.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client, qui reconnaît en avoir pris connaissance préalablement à la passation de sa commande. Le Client est invité à les lire attentivement, à les imprimer ou à les enregistrer sur un support durable.
Article 2 — Identification du vendeur
Le vendeur
Les produits sont commercialisés par :
- LZ Design SAS (en cours d'immatriculation au RCS de Paris)
- Capital social : 10 000 €
- Siège social : 6 rue Émile Raynaud, 75019 Paris
- SIRET : [à compléter à l'immatriculation]
- N° TVA intracommunautaire : [à compléter]
- Président : Loris Zannese
- E-mail : contact@lzdesign.fr
- Téléphone : [à compléter]
Article 3 — Acceptation des CGV
Opposabilité
Le fait de cocher la case « J'ai lu et j'accepte les conditions générales de vente » lors du processus de commande vaut acceptation expresse et sans réserve des présentes CGV. Cette acceptation est une condition préalable à la validation de toute commande.
LZ Design se réserve la faculté de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la passation de la commande.
Article 4 — Produits
Caractéristiques essentielles
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et illustrations sont communiquées à titre indicatif et ne sauraient engager le vendeur quant à des variations légères de teinte, de veinage du bois, du cuir ou de la pierre, ces variations étant inhérentes au caractère naturel des matériaux utilisés.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité postérieurement à la commande, le Client en est informé par e-mail dans les meilleurs délais et peut, à son choix, demander le remboursement intégral ou la fourniture d'un produit équivalent.
Produits sur-mesure
Certaines pièces, notamment les canapés De Sede configurés, les luminaires Henri Bursztyn et les créations issues de notre configurateur sur-mesure, sont fabriquées spécifiquement à la commande du Client. Ces produits relèvent du régime des biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Article 5 — Commande
Processus de commande
Le Client passe sa commande en suivant les étapes suivantes : sélection des produits, ajout au panier, identification ou création d'un compte, choix du mode de livraison, choix du mode de paiement, acceptation des CGV, validation finale de la commande.
La commande n'est définitive qu'après confirmation par e-mail de LZ Design récapitulant ses caractéristiques essentielles (produits, prix, quantité, adresse de livraison, délais).
LZ Design se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de différend antérieur, de suspicion de fraude, de défaut de paiement ou pour tout autre motif légitime, sans que cela puisse donner lieu à indemnité au profit du Client.
Article 6 — Prix
Tarification
Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA française au taux en vigueur applicable. Ils s'entendent hors frais de livraison et hors prestations annexes (pose, installation, mise en service), lesquels sont précisés avant validation du panier.
LZ Design se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; toutefois, les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
En cas d'erreur manifeste de prix (notamment un prix dérisoire ou anormalement bas résultant d'une erreur technique ou humaine), LZ Design se réserve le droit d'annuler la commande après en avoir informé le Client.
Article 7 — Modalités de paiement
Moyens acceptés
Le paiement s'effectue intégralement à la commande par carte bancaire (Visa, Mastercard) via notre prestataire de paiement sécurisé [Stripe ou autre], par PayPal, par virement bancaire ou, sous conditions d'éligibilité, en plusieurs fois sans frais via notre partenaire [Alma / Klarna].
Pour les commandes excédant [seuil] ou comprenant des pièces sur-mesure, un acompte de 50 % peut être demandé à la commande, le solde étant exigible avant expédition. Les modalités précises sont communiquées au devis.
Sécurité
Toutes les transactions sont protégées par un protocole de chiffrement SSL/TLS. Aucune donnée bancaire n'est conservée par LZ Design ; les paiements sont traités par notre prestataire certifié PCI-DSS.
Article 8 — Réserve de propriété
Transfert de propriété
Les produits livrés demeurent la propriété de LZ Design jusqu'à complet paiement du prix, conformément à la loi n° 80-335 du 12 mai 1980. À l'inverse, les risques sont transférés au Client dès la remise des produits au transporteur ou la prise de livraison, conformément à l'article L. 216-4 du Code de la consommation.
Article 9 — Livraison
Modalités et délais
Les produits sont livrés à l'adresse renseignée par le Client lors de la commande, dans les délais indiqués au moment de la validation et rappelés dans l'e-mail de confirmation. Ces délais courent à compter de la confirmation de paiement et sont communiqués à titre indicatif.
Sauf cas de force majeure, à défaut de livraison dans un délai de 30 jours suivant la date indicative, ou à défaut d'indication de date, dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, le Client peut, après mise en demeure restée infructueuse, résoudre la commande conformément à l'article L. 216-6 du Code de la consommation et obtenir le remboursement des sommes versées.
Pour les pièces sur-mesure dont le délai annoncé est supérieur à 30 jours, ce délai contractuel se substitue au délai légal et est expressément accepté par le Client à la validation de la commande.
Article 10 — Réception et conformité
Vérifications à la livraison
À la réception, le Client est tenu de vérifier l'état apparent des colis et leur contenu en présence du livreur. Toute anomalie (colis abîmé, ouvert, produit endommagé, manquant) doit faire l'objet de réserves précises, datées et signées sur le bon de livraison, et être confirmée auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 jours suivant la livraison (article L. 133-3 du Code de commerce), avec copie à contact@lzdesign.fr.
À défaut de telles réserves, les produits seront réputés acceptés en l'état par le Client et aucune réclamation pour défaut apparent ne pourra être retenue.
Article 11 — Droit de rétractation
Délai légal de 14 jours
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du dernier produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exclusion des frais de retour qui restent à sa charge.
Modalités d'exercice
Le Client notifie sa décision de rétractation au moyen :
- du formulaire-type de rétractation joint à la confirmation de commande et reproduit ci-après, ou
- de toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée à contact@lzdesign.fr ou par voie postale au siège social.
Le Client doit retourner le produit à ses frais, dans son emballage d'origine et en parfait état, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de sa rétractation. Les frais et risques du retour sont à la charge du Client.
Remboursement
LZ Design rembourse au Client l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix par le Client d'un mode de livraison plus onéreux que le mode standard proposé), au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle LZ Design est informée de la décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du bien ou jusqu'à la fourniture par le Client d'une preuve d'expédition.
Formulaire-type
À l'attention de LZ Design SAS — 6 rue Émile Raynaud, 75019 Paris — contact@lzdesign.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commande n° :
— Commandé le :
— Reçu le :
— Nom du consommateur :
— Adresse :
— Signature (uniquement en cas de notification papier) :
— Date :
Article 12 — Exclusions du droit de rétractation
Biens sur-mesure et personnalisés
Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats portant notamment sur :
- des biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés — ce qui inclut l'ensemble des pièces sur-mesure (configurations De Sede, créations Bursztyn fabriquées à la commande, créations du configurateur LZ Design, dimensions ou finitions spécifiques) ;
- des biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- des biens qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Cette exclusion est portée à la connaissance du Client de manière claire et compréhensible avant la conclusion du contrat, et le Client est invité à la valider expressément lors du processus de commande pour les produits concernés.
Article 13 — Garanties légales
Conformité et vices cachés
Tous les produits fournis par LZ Design bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), permettant au Client de retourner les produits défectueux ou non conformes.
Le Client est rappelé que :
- il bénéficie d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité ;
- il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L. 217-12 du Code de la consommation ;
- il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance du bien (12 mois pour les biens d'occasion) ;
- la garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie ;
- il peut décider de mettre en œuvre la garantie des vices cachés (article 1641 du Code civil) : dans ce cas, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix (article 1644 du Code civil).
Article 14 — Garantie commerciale 5 ans
Engagement complémentaire LZ Design
En complément des garanties légales, LZ Design accorde une garantie commerciale de 5 ans à compter de la livraison sur l'ensemble du mobilier vendu, couvrant les défauts de structure et de fabrication apparus dans le cadre d'un usage domestique normal.
Cette garantie ne couvre pas l'usure normale des matériaux, les dommages liés à un usage non conforme, l'exposition prolongée au soleil ou à l'humidité, les modifications réalisées par le Client ou un tiers, ni les dommages accidentels.
La mise en œuvre de la garantie commerciale s'effectue par e-mail à contact@lzdesign.fr, accompagnée de photographies et de la copie de la facture. LZ Design organise alors, selon le cas, la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.
Article 15 — Service client et réclamations
Contact
Pour toute question, réclamation ou demande relative à une commande, le Client peut contacter LZ Design :
- par e-mail à contact@lzdesign.fr ;
- par courrier à : LZ Design SAS, 6 rue Émile Raynaud, 75019 Paris ;
- par téléphone : [numéro à compléter], du lundi au vendredi de [horaires].
LZ Design s'engage à accuser réception de toute réclamation dans un délai de 48 heures ouvrées et à apporter une réponse motivée dans un délai maximum de 14 jours calendaires.
Article 16 — Médiation de la consommation
Recours amiable
Conformément aux articles L. 611-1 et suivants et R. 612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige qui l'opposerait à LZ Design, sous réserve d'avoir préalablement tenté de résoudre le litige directement auprès du service client par une réclamation écrite restée infructueuse pendant plus de 2 mois.
LZ Design adhère au service de médiation suivant :
Médiateur : [Nom du médiateur agréé — ex. CM2C, MEDICYS, Médiation FEVAD, etc.]
Adresse : [adresse postale]
Site web : [URL]
Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 17 — Données personnelles
Protection et finalités
Les données à caractère personnel collectées dans le cadre de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci, à la livraison, à la facturation et au respect des obligations légales et comptables. Elles font l'objet d'un traitement par LZ Design en qualité de responsable de traitement, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
Le détail des traitements, des durées de conservation et des droits du Client (accès, rectification, effacement, opposition, portabilité, limitation) est précisé dans la politique de confidentialité ci-après.
Article 18 — Propriété intellectuelle
Droits réservés
L'ensemble des contenus présents sur le site lzdesign.fr (textes, photographies, illustrations, logos, marques, mise en page, code) est protégé par les droits de propriété intellectuelle français et internationaux. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de LZ Design ou des ayants-droit concernés (notamment les marques partenaires De Sede, Henri Bursztyn, Atelier Vierkant) est strictement interdite et constitutive de contrefaçon.
Article 19 — Force majeure
Cas d'exonération
La responsabilité de LZ Design ne pourra être engagée en cas d'inexécution ou de retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, tels que notamment : événements climatiques exceptionnels, grèves totales ou partielles des transporteurs ou des services postaux, défaillance des fournisseurs ou sous-traitants liée à un cas de force majeure, mesures gouvernementales ou sanitaires, blocages logistiques, incendie, inondation.
En cas de survenance d'un tel événement, LZ Design en informe le Client dans les meilleurs délais. Si l'empêchement se prolonge au-delà de 60 jours, chaque partie peut résoudre le contrat de plein droit, sans indemnité.
Article 20 — Droit applicable et juridiction
Loi compétente
Les présentes CGV et toute relation contractuelle entre LZ Design et le Client sont soumises au droit français. En cas de litige, et après échec d'une démarche amiable et de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents. Conformément à l'article R. 631-3 du Code de la consommation, le consommateur peut saisir, à son choix, outre l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
07 — Identification
Mentions légales
Conformément aux articles 6-III et 19 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN), il est précisé aux utilisateurs du site lzdesign.fr l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi.
Éditeur du site
LZ Design SAS — Société par actions simplifiée en cours d'immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris
Capital social : 10 000 €
Siège social : 6 rue Émile Raynaud, 75019 Paris
SIRET : [à compléter à l'immatriculation]
N° TVA intracommunautaire : [à compléter]
E-mail : contact@lzdesign.fr
Téléphone : [à compléter]
Directeur de la publication
Loris Zannese, en qualité de Président de LZ Design SAS.
Hébergeur du site
[Nom de l'hébergeur — ex. OVH SAS]
[Adresse complète de l'hébergeur]
Téléphone : [numéro hébergeur]
Site : [URL hébergeur]
Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site lzdesign.fr (structure, textes, logos, images, photographies, graphismes, vidéos, sons, marques) est la propriété exclusive de LZ Design SAS ou de ses partenaires (De Sede AG, Henri Bursztyn, Atelier Vierkant et toute autre marque distribuée), sauf mention contraire. Toute reproduction, représentation, adaptation, modification, publication ou exploitation, en tout ou partie, par quelque procédé que ce soit, sans autorisation expresse, écrite et préalable, est strictement interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Crédits
Conception, design et développement : [à compléter — agence ou prestataire]. Photographies produits : marques partenaires et studio LZ Design (tous droits réservés).
Signalement de contenu illicite
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08 — RGPD
Politique de confidentialité
LZ Design respecte votre vie privée et s'engage à protéger les données personnelles que vous nous confiez, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est LZ Design SAS, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales ci-dessus. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à contact@lzdesign.fr.
Données collectées et finalités
| Finalité | Données concernées | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Gestion de la commande, livraison et facturation | Identité, coordonnées postales, e-mail, téléphone, données de transaction | Exécution du contrat | 10 ans (obligations comptables) |
| Gestion du compte client | Identifiants, historique de commandes, préférences | Exécution du contrat / consentement | Durée d'activité du compte + 3 ans |
| Service après-vente et garanties | Coordonnées, historique de commande, échanges | Exécution du contrat / intérêt légitime | 5 ans après la dernière interaction |
| Newsletter et communication commerciale | E-mail, prénom, centres d'intérêt déclarés | Consentement | 3 ans après dernier contact ou désinscription |
| Mesure d'audience et amélioration du site | Données de navigation, cookies (voir section dédiée) | Consentement | 13 mois maximum |
| Prévention de la fraude et contentieux | Données de transaction, journaux de connexion | Intérêt légitime / obligation légale | Durée nécessaire à l'objectif poursuivi |
Destinataires
Vos données sont destinées aux services internes de LZ Design habilités à les traiter (commercial, logistique, comptabilité, service client). Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants strictement nécessaires à l'exécution du service :
- prestataire de paiement ([Stripe ou autre]) ;
- transporteurs et logisticiens en charge des livraisons ;
- hébergeur du site ([hébergeur]) ;
- prestataires de messagerie et d'envoi de newsletter ([ex. Brevo, Mailchimp]) ;
- prestataire de service client / CRM le cas échéant.
Aucune donnée n'est cédée, louée ou vendue à des tiers à des fins commerciales.
Transferts hors Union européenne
Certains prestataires peuvent être établis hors de l'Union européenne. Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou par tout autre mécanisme garantissant un niveau de protection adéquat.
Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir copie ;
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : sous réserve des obligations légales de conservation ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d'opposition, notamment au traitement à des fins de prospection commerciale ;
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.
Pour exercer ces droits, adressez-nous votre demande à contact@lzdesign.fr en précisant l'objet de votre demande et en joignant une copie d'un justificatif d'identité si nécessaire à votre identification. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois, prorogeable de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
Sécurité
LZ Design met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles, notamment : chiffrement des échanges via SSL/TLS, contrôle d'accès, sauvegardes régulières, sensibilisation des collaborateurs au RGPD.
09 — Cookies
Politique cookies
Le site lzdesign.fr utilise des cookies et traceurs pour assurer son bon fonctionnement, améliorer votre expérience et, sous réserve de votre consentement, mesurer son audience.
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Cookies utilisés
| Type | Finalité | Durée | Consentement |
|---|---|---|---|
| Strictement nécessaires | Fonctionnement du site, panier, session, sécurité | Session ou 13 mois max | Non requis |
| Mesure d'audience | Statistiques de visite ([ex. Plausible, Matomo, GA4]) | 13 mois max | Requis |
| Personnalisation | Mémorisation des préférences (langue, devise) | 6 mois | Requis |
| Marketing / publicité | Reciblage publicitaire, mesure de campagnes | 13 mois max | Requis |
Gestion de vos préférences
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